Εφαρμόζουμε μια σημαντική αλλαγή στη διαδικασία κράτησης των ραντεβού μας και την ώρα άφιξης, που έχει ως στόχο να βελτιώσει την εξυπηρέτησή σας και να διασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών μας.
Η διαχείριση χρόνου είναι σημαντική για όλους μας.
Μια απρόβλεπτη ή μακρά καθυστέρησή σας θα επιβαρύνει το πρόγραμμα μας και θα προκαλέσει καθυστέρηση και σε άλλα μέλη μας. Δείτε τι ισχύει αναφορικά με την ώρα άφιξης για τα ραντεβού συμβουλευτικής, εφαρμογών και συντηρήσεων.
Νέα Ρύθμιση για την ώρα άφιξης σας
Α. Καθυστέρηση άνω των 15 λεπτών
Από σήμερα, δεν θα γίνεται δεκτή καθυστέρηση περισσότερο από 15 λεπτά από την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού. Σε αυτή την περίπτωση το ραντεβού σας θα θεωρείται ότι έχει ακυρωθεί και θα χρειαστεί να προγραμματίσετε εκ νέου:
- Την ίδια ημέρα μόνο εφόσον μπορεί να βρεθεί ασφαλές διαθέσιμο διάστημα που δεν θα διαταράξει τον προγραμματισμό μας
- Με μετάθεση του ραντεβού σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία, αναλόγως διαθεσιμότητας.
Β. Ενημέρωση καθυστέρησης
Η μέγιστη αποδεκτή καθυστέρηση με προηγούμενη ενημέρωση μας ορίζεται στα 30 λεπτά από την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού σας και μόνο αν μας ενημερώσετε το λιγότερο 2 ώρες πριν το ραντεβού σας.
Η ενημέρωση μας πρέπει να γίνεται είτε τηλεφωνικά στο 215 215 6789 ή με γραπτό μήνυμα στο WhatsApp 6975812100.
Η αποδοχή της καθυστέρησης από την πλευρά μας, προϋποθέτει ότι είναι εφικτό να διαχειριστούμε αποτελεσματικά τη ροή των ραντεβού συνολικά ώστε να μη δημιουργηθεί αναστάτωση. Σε διαφορετική περίπτωση, ισχύουν όσα αναφέρονται στον κανόνα Α.
Γιατί αυτή η αλλαγή;
- Αποτελεσματική Διαχείριση Χρόνου: Όταν όλοι τηρούν συνέπεια στον προγραμματισμό, μπορούμε να οργανώσουμε τα ραντεβού μας πιο αποτελεσματικά και να μειώσουμε τους χρόνους αναμονής.
- Βελτιωμένη Εξυπηρέτηση: Με το να ξεκινάμε εγκαίρως, οι Hair System Experts μας και οι βοηθοί τους έχουν τον απαραίτητο χρόνο για να σας παρέχουν την προσοχή και την φροντίδα που σας αξίζει, χωρίς βιασύνη.
- Δίκαιη Κατανομή Πόρων: Η έγκαιρη προσέλευση σας βοηθάει να διατηρήσουμε την ομαλότητα του προγράμματος για όλους τους HairAgain-ers, εξασφαλίζοντας ότι κάθε μέλος λαμβάνει την πλήρη προσοχή και την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών.
- Σεβασμός στον Χρόνο Όλων: Κατανοούμε ότι απρόοπτα μπορούν να συμβούν, ωστόσο ο σεβασμός στον χρόνο του κάθε μέλους μας είναι προτεραιότητα. Αυτή η πολιτική μας επιτρέπει να εξυπηρετούμε καλύτερα όλους.
- Προετοιμασία για το άμεσο μέλλον: Η ρύθμιση αυτή ευθυγραμμίζεται με το στόχο μας να εκσυγχρονίσουμε τη διαδικασία κρατήσεων στο άμεσο μέλλον προς όφελος όλων. Γνωρίζουμε ότι έχουμε καθυστερήσει προς αυτή την κατεύθυνση, όμως είμαστε σε καλό δρόμο. Έχουμε μελετήσει και σχεδιάζουμε ένα προηγμένο σύστημα κρατήσεων!
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας, και είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια.
Το online support είναι πάντα στη διάθεσή σας μέσω…
Η δέσμευσή μας για αριστεία στις υπηρεσίες μας παραμένει αμετάβλητη και αυτή η αλλαγή είναι ένα ακόμη βήμα με εστίαση σε εσάς!
Η ομάδα της PHD Μαλλιά Ξανά.
Για να λαμβάνετε σχετικές ενημερώσεις, κάνετε εγγραφή στη λίστα μας